Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 november 2025

Deze website en de bijbehorende webshop worden beheerd onder de naam Civara, een handelsnaam van PLM Dynamics, gevestigd in Nederland. Door gebruik te maken van onze website en webshop en/of het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met de onderstaande bepalingen.

1. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden gelden voor al het gebruik van de website en webshop en voor alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst.
  • Door de website/webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden.
  • De meest actuele versie van deze voorwaarden staat altijd op onze website en het is uw verantwoordelijkheid deze regelmatig te controleren.

2. Productinformatie en garantie

  • Wij streven naar duidelijke, actuele en volledige productinformatie, waaronder beschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid.
  • Productinformatie is deels gebaseerd op gegevens van leveranciers; wij kunnen de juistheid of volledigheid hiervan niet volledig garanderen.
  • Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van het scherm waarop u ze bekijkt.
  • Typfouten, vergissingen of onnauwkeurigheden in productinformatie, afbeeldingen of prijzen kunnen voorkomen.
  • Garantievoorwaarden verschillen per product of leverancier en worden waar van toepassing vermeld.

3. Bestellingen en betaling

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mailbevestiging.
  • Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.
  • Betalingen verlopen via de beschikbare betaalmethoden op de website.
  • Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij mislukte betalingen, vermoedelijke fraude of andere gegronde redenen.

4. Verzending en levering

  • Wij verwerken en verzenden uw bestelling zo snel mogelijk.
  • De geschatte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven.
  • Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, vertraging of verlies tijdens transport door derden.
  • Het verzend- en leveringsbeleid op onze website bevat aanvullende informatie.

5. Retourneren en terugbetalingen

  • U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
  • Raadpleeg het retourbeleid op onze website voor stappen en voorwaarden.
  • Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

6. Inhoud van de website

  • De informatie op deze website is bedoeld voor algemene informatieve doeleinden.
  • Hoewel wij ons inspannen om de inhoud juist, volledig en actueel te houden, kunnen er fouten of onvolledigheden voorkomen.
  • Wij kunnen de website-inhoud, inclusief prijzen en productinformatie, op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

7. Aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, het vertrouwen op informatie of de aankoop/het gebruik van producten.
  • Dit omvat onder andere:
    • Fouten in productomschrijvingen, afbeeldingen of prijzen.
    • Vertraagde of onjuiste leveringen door derden.
    • Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van producten.
    • Tijdelijke onbeschikbaarheid of technische storingen van de website.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • Wij streven naar een veilige, functionerende webshop, maar kunnen ononderbroken werking niet garanderen.

8. Externe links

  • Onze website kan links bevatten naar externe websites.
  • Deze links zijn uitsluitend bedoeld voor gemak en informatie.
  • Wij hebben geen controle over externe websites en aanvaarden hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.

9. Intellectueel eigendom

  • Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, handelsnamen en andere inhoud op de website zijn eigendom van de webshop of haar licentiehouders.
  • Gebruik, kopiëren of verspreiding van materiaal is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

10. Privacy en gegevensbescherming

  • Wij hechten veel waarde aan uw privacy en behandelen persoonlijke gegevens zorgvuldig.
  • Uw gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid, te vinden op de website.
  • Door gebruik van de webshop stemt u in met het beschreven privacybeleid.

11. Wijzigingen van voorwaarden en verklaring

  • Wij kunnen deze algemene voorwaarden, de disclaimer en de inhoud van de website op elk moment aanpassen.
  • De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
  • Door de website te blijven gebruiken accepteert u automatisch de laatste versie.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

  • Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten via de webshop is Nederlands recht van toepassing.
  • Eventuele geschillen worden eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen.
  • Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

13. Contact

  • Voor vragen, opmerkingen of foutmeldingen kunt u contact opnemen via het contactformulier op onze website of via Info@civara.nl